นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน
Cancellation & Refund Policy
ปรับปรุงล่าสุด: 2026-04-22
สรุปสั้นๆ (TL;DR)
- • สมาชิกเป็นแบบจ่ายตามรอบ (รายเดือน/รายปี) — ไม่รับการยกเลิกกลางรอบ
- • ไม่รับคืนเงินทุกกรณี หลังแอดมินเปิดใช้งานสมาชิก
- • ใช้ได้จนครบระยะเวลาที่จ่าย แล้วเปลี่ยนเป็น read-only อัตโนมัติ (ไม่ต้องแจ้งยกเลิก)
- • ข้อมูลเก็บ 90 วัน หลังสมาชิกหมดอายุ หลังจากนั้นอาจถูกลบถาวร
- • ทดลอง Demo ฟรีก่อนจ่ายเสมอ — ดูทุกฟีเจอร์ได้ครบ ไม่ต้องสมัคร
- • แมวกวัก สงวนสิทธิในการปฏิเสธ ระงับ หรือยุติบัญชีตามดุลยพินิจ
1. ระยะเวลาสมาชิกและการต่ออายุ (Subscription Term)
ไม่รับการยกเลิกกลางรอบ (No Mid-Term Cancellation)
- • สมาชิกเป็นแบบ จ่ายตามรอบ (รายเดือน หรือ รายปี) — เมื่อแอดมินเปิดใช้งานแล้ว สัญญาผูกพันจนครบรอบ
- • แมวกวัก ไม่รับคำขอยกเลิกกลางรอบ และไม่คืนเงินทุกกรณี
- • เมื่อครบรอบ ถ้าคุณไม่โอนเงินต่อ สมาชิกจะหมดอายุและเปลี่ยนเป็น read-only อัตโนมัติ — ไม่ต้องแจ้งยกเลิก ไม่มีการตัดเงินซ้ำ (ไม่ผูกบัตรเครดิต)
- • แมวกวัก สงวนสิทธิในการปฏิเสธ ระงับ หรือยุติบัญชีของผู้ใช้ตามดุลยพินิจของเรา โดยเฉพาะกรณีละเมิดข้อกำหนด
ตัวอย่าง
2. การคืนเงิน (Refund)
ไม่รับคืนเงินทุกกรณีหลังเปิดใช้งาน
เมื่อแอดมินตรวจสลิปและเปิดใช้สมาชิกแล้ว แมวกวัก จะไม่คืนเงินในทุกกรณี รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- • เปลี่ยนใจไม่อยากใช้งานต่อ
- • คิดว่าฟีเจอร์ไม่ตรงกับที่คาดหวัง (ควรทดลอง Demo ก่อนจ่าย)
- • ไม่ได้เข้าใช้งานในช่วงที่สมาชิกยังมีอายุ
- • ย้ายไปใช้เครื่องมืออื่น / ไม่ต้องการบริการแล้ว
- • ยกเลิกหลังจ่ายไม่กี่วัน / กี่ชั่วโมง
เหตุผล
- • ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล — เมื่อเข้าถึงระบบแล้วไม่สามารถย้อนกลับได้
- • ตรวจสลิปด้วยตนเอง — แอดมินใช้เวลาตรวจสอบแต่ละสลิป ต้นทุนนี้ไม่สามารถชดเชยได้
- • มี Demo ให้ทดลองฟรี — ทุกฟีเจอร์เปิดให้ลองก่อนจ่าย ไม่ต้องสมัคร ไม่ต้องบัตรเครดิต→ หน้า landing มีปุ่ม "ลอง Demo" เพื่อทดลองก่อนตัดสินใจ
3. ข้อมูลหลังสมาชิกหมดอายุ (Data Retention)
ระยะเวลาเก็บข้อมูล (Retention Period)
ข้อควรระวัง
หากคุณคาดว่าจะไม่ต่ออายุ กรุณา export ข้อมูลเป็น JSON ผ่านเมนู Backup ภายใน 90 วัน แมวกวัก จะไม่รับผิดชอบข้อมูลที่ถูกลบหลังครบกำหนด
4. กรณีพิเศษ (Special Cases)
โอนเงินแล้วแต่แอดมินปฏิเสธสลิป
กรณีที่สลิปถูกปฏิเสธ (เช่น ยอดเงินไม่ตรง/สลิปไม่ชัด/ไม่พบในบัญชีรับเงิน) และยังไม่ได้เปิดใช้งานสมาชิก — แอดมินจะติดต่อกลับเพื่อยืนยันและคืนเงิน ภายใน 7 วันทำการ (หักค่าธรรมเนียมธนาคารถ้ามี)
ระบบขัดข้องจนใช้งานไม่ได้
หาก แมวกวัก ขัดข้องเกิน 7 วันติดต่อกันจากสาเหตุฝั่งเรา เราจะขยายสมาชิกให้อัตโนมัติ เป็นจำนวนวันที่ขัดข้อง — ไม่คืนเงินเป็นตัวเงิน
Chargeback / โต้แย้งการชำระเงิน
การทำ chargeback กับธนาคารโดยไม่ติดต่อเราก่อน จะทำให้บัญชีของคุณถูกระงับถาวร และข้อมูลถูกลบทันที — หากมีปัญหา กรุณา email มาก่อนเสมอ
5. ติดต่อเรา (Contact)
คำถามเกี่ยวกับการยกเลิกหรือข้อพิพาท:
นโยบายนี้ปรับปรุงได้ตามดุลยพินิจของ แมวกวัก โดยประกาศล่วงหน้า 30 วัน การใช้บริการต่อหลังการปรับปรุง ถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่